サービス内容と利用範囲
Z3VPNは、海外へのアクセスとネットワーク高速化を支援するサブスクリプションサービスです。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。アカウント内のサブスクリプション情報、クライアントへの案内、利用可能な回線一覧を提供します。詳細は選択したプランとアカウント画面をご確認ください。
本サービスには、第三者サイトの会員資格、コンテンツの利用許諾、購入特典は含まれません。海外サイトを利用する際は、アクセス先の地域、アカウント、コンテンツに関する規則に従ってください。回線に接続できる場合でも、アクセス先が接続を受け入れることや、すべての機能を利用できることを保証するものではありません。
アカウントとサブスクリプションのルール
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ログイン情報とサブスクリプションリンクは適切に管理してください。サブスクリプションリンクはアクセス用の認証情報です。公開しないでください。漏えいの疑いがある場合はパスワードを変更し、パネルでサブスクリプション情報を確認するか、チケットを送信してください。
同時に接続できる端末数に制限はありません。アカウント所有者が自身の端末で利用するためのものです。端末数に制限がないことは、転売、貸し出し、サブスクリプション情報の公開配布、アカウントの共有を認めるものではありません。アカウントの利用には利用者が責任を負いますが、異常な利用に関する責任は実際の状況を踏まえて判断します。
月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて換算されます。追加データパックは使い切るまで有効で、期限切れになりません。ご利用前にプランの料金と課金方法をご確認ください。月額プランのリセットルールを追加データパックに適用しないでください。
適正利用について
利用者は、居住地およびサービスの利用に適用される法令を遵守し、本サービスを合法的な目的にのみ利用してください。詐欺、権利侵害、悪意ある攻撃、マルウェアの配布、無許可でのデータ取得、その他の違法行為に本サービスを利用することは禁止されています。
回線や他の利用者の正常な利用を妨げる行為、本サービスのシステムの調査や破壊、自動化されたリクエストによるサービス資源の不正利用は禁止されています。第三者のプラットフォームを利用する場合は、アカウントの利用許可と利用規則を確認してください。本サービスを必要な許諾の代わりに利用することはできません。
サービスの提供状況と責任範囲
接続状況は、利用者のネットワーク、端末の設定、通信事業者のルーティング、アクセス先のウェブサイトの状態、メンテナンスの状況によって異なります。回線一覧はメンテナンスやネットワーク状況に応じて変更される場合があります。すべての地域、時間帯、第三者プラットフォームで同じ品質を保証するものではありません。
接続に問題がある場合は、まずサブスクリプションの状態とクライアントの設定をご確認ください。そのうえで、症状と必要なエラー情報を添えてチケットを送信してください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。第三者のコンテンツや利用者自身による設定変更に起因する問題については、実際の原因に応じて責任を判断します。
責任の判断は、適用される法律と個別の事実に基づいて行います。本規約は、法律上免除できない責任を免除するものではなく、利用者が法律に基づいて有する消費者としての権利を制限するものでもありません。
返金の申請と手続き
初回のお支払いから60日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。接続不良を申請理由とする必要はありません。
返金手続きに必要な確認は、アカウント、注文、および支払い記録をもとに行います。該当する注文をチケット内でお知らせください。進捗はチケットへの返信でご案内します。本ページに記載のない入金までの所要日数、手数料の控除、利用量の条件は定めていません。注文記録について確認したい点がある場合は、同じチケットに追記してください。
アカウントの停止と規約の変更
違法な利用、転売や共有、システムへの攻撃、サービスへの継続的な妨害が確認された場合、Z3VPNはリスクに応じて該当するアクセスの一時停止、アカウント機能の制限、またはサービスの停止を行うことがあります。確認可能な情報をもとに対応します。対応に異議がある場合は、チケットから状況をお知らせください。アカウントへの措置によって、法律上認められる返金請求権や異議申立ての権利が当然に失われることはありません。
規約を変更した場合は本ページに掲載し、更新日を改めます。利用者の権利に重大な影響を与える変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。変更の適用は法令に従い、規約の更新によって、すでに成立した注文に関する既存の権利を遡って損なうことはありません。アカウント情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。