服务内容与范围
Z3VPN 提供跨境访问与网络加速订阅服务，支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。服务交付包括账户内的订阅信息、客户端入口及可用线路目录；具体内容以所选套餐和账户显示为准。
本服务不包含第三方网站的会员资格、内容授权或付费权益。访问国际网站时，仍需遵守目标平台的地区、账户及内容规则。线路可连接不代表目标平台必然接受访问，也不代表其全部功能可用。
账户与订阅规则
无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。用户应妥善保存登录信息和订阅链接；订阅链接属于访问凭据，不应公开发布。怀疑凭据泄露时，应更改密码，并通过面板检查订阅信息或提交工单。
同时在线设备不限台数，供账户持有人在自用设备上使用。不限台数不等于允许转售、出租、公开分发订阅或向他人共享账户。用户应对账户下的使用行为负责，但异常行为的责任仍应结合实际情况判断。
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。选择前请核对套餐价格与计费方式，不要将月订阅的重置规则与流量包混用。
合规使用要求
用户应遵守所在地及服务使用行为所适用的法律法规，仅将本服务用于合法用途。禁止利用本服务实施诈骗、侵权、恶意攻击、传播恶意程序、未经授权获取数据或其他违法活动。
不得干扰线路及其他用户的正常使用，不得探测或破坏本服务系统，也不得利用自动化请求滥用服务资源。使用第三方平台时，用户还应自行确认其账户许可及使用规则，不能以本服务代替所需授权。
服务可用性与责任范围
连接体验受本地网络、设备设置、运营商路由、目标网站状态及维护安排影响。线路目录可能随维护与网络条件调整；本服务不承诺所有地区、所有时段或所有第三方平台具有相同表现。
发生连接问题时，建议先检查订阅状态与客户端设置，再通过工单提供问题现象及必要的错误信息，请勿提交密码或完整订阅链接。对第三方内容、用户自行修改配置所造成的问题，应按实际原因区分责任。
责任处理以适用法律及具体事实为依据。本条款不排除依法不得排除的责任，也不限制用户依法享有的消费者权益。
退款申请与处理
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。需要申请时，请登录用户面板，通过工单入口说明退款意愿并提供对应订单信息，无需以连接故障作为申请理由。
处理退款所需的核对围绕账户、订单及支付记录进行。请在工单内确认申请涉及的订单；具体处理进展以工单回复为准。本页不设定事实说明之外的到账时限、费用扣除或使用量门槛。若订单记录存在疑问，可在同一工单继续补充说明。
账号终止与条款变更
对违法使用、转售共享、攻击系统或持续干扰服务的行为，Z3VPN 可根据风险暂停相关访问、限制账户功能或终止服务。处理应结合可核实的信息；用户对处理有异议时，可通过工单说明情况。账户处理不当然排除依法享有的退款及申诉权利。
条款调整后将在本页发布并更新日期；对用户权益有实质影响的变更，将通过站内公告或用户面板提示说明。变更的适用遵循法律要求，不以更新条款追溯减损已生效订单的既有权益。账户资料的处理方式另见隐私政策。